Términos de garantía

1. Período de garantía
Ofrecemos una garantía de calidad de 12 meses para nuestras juntas rotativas, calculada a partir de la fecha de envío desde nuestra fábrica. Si el comprador no presenta una objeción por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, el producto se considerará libre de defectos en apariencia y cantidad en el momento de la entrega.

2. Alcance de la garantía
La garantía cubre fallas de desempeño causadas por defectos en los materiales o en la calidad de fabricación/mano de obra, siempre que dichas fallas no sean atribuibles al desgaste normal o al uso inadecuado.

La garantía NO cubre lo siguiente:
(1) Instalación, puesta en marcha u operación inadecuadas;
(2) Condiciones de funcionamiento reales (presión, temperatura, velocidad de rotación) que excedan las especificaciones técnicas del producto;
(3) Consumo normal y envejecimiento de las piezas y consumibles de desgaste-y-(incluidos, entre otros, sellos, juntas, -rings, etc.);
(4) No realizar el mantenimiento regular;
(5) Factores externos como corrosión del medio, efectos electroquímicos, entrada de sustancias extrañas, etc.;
(6) Daños provocados por el hombre-, errores operativos, accidentes o fuerza mayor (incendio, inundación, terremoto, guerra, etc.);
(7) Desgaste normal durante el funcionamiento normal del equipo.

3. Procedimiento de gestión de reclamaciones de garantía
No aplicamos un procedimiento rígido-talla-para-todos. Todos los eventos de garantía se revisan y manejan caso-por-caso según la situación real. Cuando necesite presentar un reclamo de garantía, siga los pasos generales a continuación:
(1) El comprador deberá notificarnos por correo electrónico dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que se descubra o debería haberse descubierto el fallo. La falta de notificación dentro de dicho plazo se considerará como falta no cubierta por la garantía o como renuncia al derecho de reclamación del comprador.
(2) La notificación deberá incluir: número de pedido, número de serie del producto, fecha de compra, parámetros operativos reales, descripción detallada de la falla, junto con fotografías claras o videos cortos. Si la información proporcionada está incompleta, nos reservamos el derecho de solicitar información complementaria, y el tiempo de complementación no se computará en el período de procesamiento.

(3) Nuestro equipo técnico determinará la causa raíz del fallo en función de la información que usted proporcione. En algunos casos, podemos solicitar más información o exigir la devolución de muestras para su posterior análisis.
(4) Si se determina que la falla está dentro del alcance de la garantía, proporcionaremos una o más de las siguientes medidas correctivas (a nuestra opción): reparación gratuita, reemplazo de piezas defectuosas, suministro de repuestos de repuesto de las mismas especificaciones u otras soluciones acordadas mutuamente.
(5) Si se determina que la falla está fuera del alcance de la garantía, aún podemos ofrecerle repuestos y soporte técnico a precios preferenciales.

4. Período de garantía después de la reparación
Las piezas de repuesto instaladas durante el período de garantía tendrán un período de garantía que expira con el período de garantía restante del equipo original; no se volverá a calcular. La garantía por el servicio de reparación será de 90 días a partir de la fecha de finalización de la reparación (aplicable únicamente a la misma falla).

5. Limitación de responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ninguna pérdida incidental, indirecta, de ganancias, interrupción del negocio, pérdida de buena voluntad u otros daños consecuentes que surjan de defectos del producto. Nuestra responsabilidad total en todos los casos no excederá el precio del contrato del producto que da lugar al reclamo.
Esta cláusula no excluye la responsabilidad legal obligatoria por lesiones personales o daños a la propiedad causados ​​por nuestra negligencia grave o mala conducta intencional.

6. Ley aplicable y resolución de disputas
La interpretación y aplicación de estos Términos de Garantía se regirán por las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá mediante negociación amistosa; Si la negociación fracasa, la disputa se someterá al tribunal popular competente en nuestro lugar de jurisdicción para el litigio.